Política de Envios
Última atualização: 02/07/2026
Na FILCAMPT, cada encomenda é preparada com o máximo cuidado. A maioria dos nossos produtos é fabricada por impressão 3D após a confirmação da encomenda, permitindo oferecer artigos produzidos com atenção ao detalhe e elevados padrões de qualidade.
A presente Política de Envios descreve os prazos, métodos de envio e condições aplicáveis às encomendas efetuadas através do website https://filcampt.com.
1. Processamento da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em fase de preparação.
Como os nossos produtos são fabricados por impressão 3D, o prazo médio de produção é de:
1 a 5 dias úteis
Este prazo poderá variar em função da complexidade do produto, da quantidade encomendada ou de períodos de maior volume de encomendas.
Caso seja previsível um atraso significativo, a FILCAMPT informará o cliente com a maior brevidade possível.
2. Expedição da Encomenda
Concluída a produção, a encomenda será cuidadosamente embalada e entregue à transportadora.
Atualmente, a FILCAMPT utiliza os CTT como parceiro principal para as entregas.
No futuro poderão ser disponibilizados outros métodos de envio, os quais serão apresentados durante o processo de compra.
3. Prazo de Entrega
Após a expedição, o prazo médio de entrega é de:
24 a 72 horas úteis, para envios em Portugal Continental.
Os prazos poderão variar consoante:
- o destino da encomenda;
- períodos festivos;
- condições climatéricas;
- greves;
- constrangimentos logísticos da transportadora;
- outras situações de força maior.
Os prazos indicados são estimativas e não constituem um compromisso absoluto.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra.
O valor poderá variar em função de:
- peso da encomenda;
- dimensões da embalagem;
- destino;
- método de envio selecionado.
O valor final será apresentado antes da confirmação da compra.
5. Acompanhamento da Encomenda
Sempre que o serviço da transportadora o permita, o cliente receberá um código de acompanhamento (tracking), através do qual poderá consultar o estado da sua encomenda.
6. Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta.
A FILCAMPT não poderá ser responsabilizada por atrasos ou devoluções resultantes de:
- morada incorreta ou incompleta;
- código postal incorreto;
- ausência do destinatário nas tentativas de entrega;
- falta de levantamento da encomenda dentro do prazo definido pela transportadora.
Caso a encomenda seja devolvida à FILCAMPT por estes motivos, o reenvio poderá implicar o pagamento de novos portes de envio.
7. Receção da Encomenda
Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da entrega.
Caso a embalagem apresente sinais visíveis de danos, aconselhamos que:
- registe a ocorrência junto da transportadora, sempre que possível;
- fotografe a embalagem antes da sua abertura;
- contacte a FILCAMPT logo que possível através do endereço contactofilcampt@gmail.com.
8. Encomendas Danificadas ou Extraviadas
Se a encomenda chegar danificada ou existir suspeita de extravio, o cliente deverá contactar a FILCAMPT no prazo máximo de 48 horas após a receção prevista ou da entrega.
Sempre que possível, deverão ser enviadas fotografias da embalagem e do produto.
A FILCAMPT analisará cada situação individualmente e procurará uma solução adequada, que poderá incluir:
- substituição do produto;
- reenvio da encomenda;
- reembolso, quando aplicável.
9. Entregas Não Concluídas
Caso a entrega não seja possível por motivos imputáveis ao destinatário, a transportadora poderá:
- efetuar nova tentativa de entrega;
- disponibilizar a encomenda para levantamento;
- devolver a encomenda à FILCAMPT.
Os custos associados a um novo envio poderão ser suportados pelo cliente.
10. Envios Internacionais
A disponibilidade de envios para outros países dependerá das opções apresentadas durante o processo de compra.
Os prazos de entrega internacionais poderão variar de acordo com o país de destino e com a transportadora utilizada.
Eventuais taxas alfandegárias, impostos locais ou encargos adicionais aplicáveis no país de destino são da responsabilidade do cliente, salvo indicação expressa em contrário.
11. Força Maior
A FILCAMPT não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de circunstâncias excecionais fora do seu controlo, incluindo, entre outras:
- greves;
- catástrofes naturais;
- pandemias;
- interrupções dos serviços de transporte;
- falhas nas redes de comunicação;
- determinações das autoridades competentes.
12. Contactos
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, poderá contactar-nos através de:
FILCAMPT
E-mail: contactofilcampt@gmail.com
Website: https://filcampt.com
Teremos todo o gosto em ajudá-lo e responderemos com a maior brevidade possível.